Häufig gestellte Fragen

Ich möchte meine Schuhe retournieren, wie gehe ich vor?

Auf deinem Lieferschein findest du einen Retourenaufkleber. Wenn du diesen außen auf das Paket klebst, ist die Retoure für dich kostenlos. Bitte fülle den Lieferschein noch entsprechend deinen Umtauschgründen aus und gib an, ob du gerne eine andere Größe oder eine Rückerstattung möchtest. Dann schicke das Paket einfach zu uns ein, und du erhältst eine E-Mail nach Eingang und Bearbeitung der Retoure.

Falls du den Retourenaufkleber am Lieferschein verlegt haben solltest, melde dich einfach bei uns. Wir lassen dir gerne einen neuen Aufkleber per Email zum Ausdrucken zukommen.

Ich habe einen Gutscheincode erhalten. Wo kann ich ihn eingeben?

Im Bestellvorgang findest du das Feld „Kupon einlösen“. Dort kannst du deinen Code im Feld „Kuponcode“ eingeben.

Wie sollten die Schuhe gepflegt werden?

Es empfiehlt sich, ca. einmal im Monat spezielle Lederpflege zu verwenden, damit das Material nicht porös wird. Die Schuhe sind nicht waschmaschinenfest.

Sind die Schuhe komplett wasserdicht?

Nur Gummistiefel können als 100 % wasserdicht bezeichnet werden.

Einen Tritt durch Pfützen oder Bäche, oder eine Schneewanderung, halten unsere Schuhe natürlich aus. Nur bei sehr langer und dauerhafter Wassereinwirkung (wie zum Beispiel beim Wandern durch nasses, hohes Gras) kann Feuchtigkeit von oben (z.B. durch feuchte Socken oder einen feuchten Schaft) in den Schuh „hineinziehen“.

Wenn dies der Fall ist, können die Schuhe, gefüttert mit Zeitungspapier, zum Trocknen an einen warmen Platz gestellt werden. Vorsicht: Bei Schuhen mit Lederanteil verzichten Sie bitte auf das Trocknen auf einer Heizung, da nasses Leder extrem empfindlich auf Wärme reagiert.

Kann ich Schnürsenkel nachbestellen?

Herkömmliche Schnürsenkel führen wir generell  nicht als Ersatz auf Lager. Diese erhältst du aber in vielen Supermärkten, Drogeriemärkten etc.

Wie fallen die Schuhgrößen aus?

Die Schuhlänge entspricht in der Regel den deutschen Norm-Schuhgrößen. Wir raten bei unseren Handmades allerdings dazu, die Schuhe eine halbe Nummer größer zu kaufen.

Falls die Schuhe nicht passen, können Sie sie jederzeit kostenlos umtauschen (Siehe Punkt 1).

Sind die Schuhe vegan?

Nein, sind sie nicht. Neben den Lederbestandteilen können auch die verwendeten Leime / Klebstoffe tierische Bestandteile (Proteinmischungen) enthalten.

Wo werden die Schuhe Produziert?

Unsere Handmades werden im Oberfränkischen Schwarzenbach hergestellt.

Wie gehe ich vor, wenn ich meine Handmades reparieren lassen möchte?

In diesem Fall findest du vorab die Reparaturpreise unter:

https://www.bruetting-sport.com/Bruetting-Service

Solltest du dich für eine Neubesohlung entschieden haben, wende dich bitte an unseren Kundenservice und teile uns die Art der Neubesohlung, das Modell, und deine Anschrift mit.

Wir lassen dir dann eine Rechnung über die Neubesohlung zukommen, die per Vorauskasse beglichen werden kann. Anschließend sendest du uns dann die Schuhe per Post an unsere Firmenadresse zu, und nach Geld- und Schuheingang lassen wir die Schuhe neu besohlen und senden sie wieder an dich zurück.

Sind die Schuhe waschmaschinentauglich?

Nein, sind sie nicht. Dadurch kann sowohl die Maschine, als auch die Schuhe beschädigt werden. Ebenso könnte sich der Sohlenkleber lösen.

Leichte Verschmutzungen lassen sich oft schon mit einer weichen Schuhbürste entfernen.

Sind die Schuhe stark verschmutzt, sollten sie mit einem Reinigungsmittel speziell für Leder geputzt werden.

Dein Handmade Service-Team:




Datenschutz gelesen